FAQ - MotoStore

FRAGT/LEVERING – spørgsmål og svar:

Hvad koster levering fra Motostore.dk? Der er fri fragt ved afhentning ved den forhandler du har valgt i forbindelse med dit køb. Levering er gratis, hvis du køber for over 500 kr. Levering med Post Danmark til nærmeste posthus /pakkeboks eller din arbejdsplads: kr. 39,00 Levering med Post Danmark til døren (privatadresse): kr. 59,00

 

Hvem leverer min ordre fra Motostore.dk?

Det er Post Danmark der leverer din ordre.

 

Hvor hurtigt kan I levere min ordre? Hvis varen er på lager og du bestiller inden kl. 14.30 (mandag til fredag), så afsender vi varen samme dag.

Du vil ofte modtage din ordre dagen  efter bestillingen er foretaget, såfremt varen er på lager. Det fremgår af den enkelte vare hvilken forventet leveringstid der er.

Levering lørdag? PostDanmark leverer også postpakker ud om lørdagen  - både med og uden omdeling! Derfor hvis du bestiller fredag vil din odre ofte blive leveret om lørdagen!

 

Kan jeg hente mine varer i en Motostore butik?

Ja, du kan afhente varen ved den forhandler, du har valgt i forbindelse med dit køb og der beregnes i dette tilfælde ingen fragt. Vi sender varen til den forhandler du har valgt således at du typisk kan afhente den næste dag. For at være sikker på at din vare er kommet frem, er du velkommen til at kontakte forhandleren. Hans oplysninger står på din følgeseddel.

 

Sender I til udlandet?

Nej, vi leverer kun til Danmark med undtagelse af Grønland og Færøerne.

 

Har du yderligere spørgsmål?

Så kontakt os på kundeservice@motostore.dk eller på telefon 79 306 163.

 

RETURNERING – spørgsmål og svar:

Min vare er gået i stykker, hvad gør jeg?

Når du handler på motostore.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.

Udfyld vores reklamationsformular med så præcis en beskrivelse som muligt, det letter vores arbejde med reklamationen.

Kontakt os på mail kundeservice@motostore.dk eller på telefon 79 306 163.

Returner varen pakket ind forsvarligt og brug den returlabel fra Post Danmark du modtager fra os.

Du kan også aflevere varen og reklamationsformularen ved den forhandler du valgte i forbindelse med købet.

 

Du ønsker at bytte eller returnere en vare:

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os besked om, at du ønsker at bytte din vare eller fortryde dit køb.

Du kan kontakte os på mail kundeservice@motostore.dk eller via tlf.79 306 163.

I din besked skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret og tydeligt angive ordrenummer eller fakturanummer.

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur korrekt udfyldt.

Du finder vores fortrydelsesformular her

Hvis du anvender den returlabel fra Post Danmark, der er medsendt varen, når du returnerer varen til os, så er portoen betalt, men vil blive fratrukket det beløb vi betaler dig retur, dog max. 35,00 kr.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører som udgangspunkt tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Accepter cookies fra Motostore.dk

For at du får den bedste oplevelse hos motostore bruger vi cookies. Ved brug af sitet accepterer du brugen af cookies

Acceptér